よくある質問

カテゴリー別FAQ

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。
早めのチェックインや遅めのチェックアウトをご希望の場合は、事前にご相談ください。追加料金で対応可能な場合がございます。

キャンセル料は以下の通りです：

お部屋のご指定は可能ですが、先着順となります。ご予約時にご希望をお聞かせください。
ただし、満室状況によってはご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。

もちろんご利用いただけます。お子様用の浴衣、歯ブラシ、スリッパなどをご用意しております。
また、お食事についてもお子様向けのメニューをご用意できますので、ご予約時にお知らせください。

宿泊のお客様：5:00〜10:00 / 15:00〜24:00
日帰りのお客様：11:00〜16:00（最終受付15:00）
清掃・メンテナンスのため、10:00〜11:00、16:00〜17:00は利用できません。

宿泊のお客様には、お部屋にバスタオル・フェイスタオルをご用意しております。
日帰りのお客様は、タオルレンタル（バスタオル200円、フェイスタオル100円）もご利用いただけます。

館内全域で無料Wi-Fiをご利用いただけます。パスワードは不要で、簡単に接続できます。
通信速度も高速なので、ビジネス利用にも対応しております。

宿泊者様専用の無料駐車場を20台分ご用意しております。屋根付きで24時間利用可能です。
電気自動車の充電器も設置しておりますので、必要な方はフロントまでお声がけください。

夕食：18:00〜20:00（最終入場19:30）
朝食：7:30〜9:00（最終入場8:30）
お食事の時間はチェックイン時にご相談いただけます。

食物アレルギーをお持ちの方には、可能な限り対応させていただきます。
ご予約時または宿泊日の3日前までに、アレルギーの詳細をお知らせください。料理長が代替メニューをご用意いたします。

はい、素泊まりプランもご用意しております。お食事なしでお得にご宿泊いただけます。
近隣にお食事処もございますので、フロントでご案内いたします。

お酒の持ち込みは可能です。持ち込み料は1本につき1,000円となります。
また、地元の日本酒や地ビールも販売しておりますので、売店でお求めいただけます。

○○駅から無料送迎バスを運行しております。
お迎え：15:00発　お送り：10:30発
完全予約制ですので、ご利用の際は事前にお知らせください。

○○インターチェンジから車で約30分です。
カーナビをご利用の場合は「森の宿」または「○○県△△市森の里123番地」で検索してください。
道中に案内看板も設置しております。

12月〜3月は積雪の可能性があります。スタッドレスタイヤまたはチェーンの装着をお勧めします。
道路状況については、お電話でお問い合わせいただければ最新情報をお伝えいたします。

申し訳ございませんが、衛生管理の観点から、ペットとのご宿泊はお断りしております。
近隣にペット同伴可能な宿泊施設もございますので、ご案内いたします。

館内は全面禁煙となっております。喫煙をご希望の方は、屋外の指定喫煙所をご利用ください。
喫煙所は1階ロビー外と庭園内に設置しております。

VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubがご利用いただけます。
また、各種電子マネーやQRコード決済にも対応しております。

誕生日、結婚記念日などの特別な日には、ささやかなお祝いをご用意いたします。
ご予約時にお知らせいただければ、ケーキや花束のご手配も承ります（別途料金）。